Que la comparación de modelos no se te coma el día
El agente explica diferencias entre equipos, confirma stock, arma cotizaciones para empresas y ordena la postventa. En WhatsApp e Instagram.
Lo que probablemente te está costando plata
Lo que Blasius hace por ti
Compara modelos sin repetirse
Explica la diferencia real entre dos equipos en los términos del cliente, no copiando la ficha técnica. Para qué le sirve cada uno según lo que va a hacer con él.
Confirma disponibilidad
Responde qué hay, qué está por llegar y qué alternativa equivalente existe, sin que nadie tenga que ir a revisar.
Separa venta a empresas de venta al detalle
Cuando detecta una compra por volumen o con factura, junta los datos, arma el listado y lo deriva a tu ejecutivo con todo el contexto.
Ordena la postventa
Garantías, cambios y soporte entran clasificados y con los datos que necesitas, en vez de mezclarse con los clientes nuevos.
Sugiere lo que suma al ticket
Si alguien compra un notebook, ofrece el mochila, el mouse o la garantía extendida en el mismo hilo, sin sonar a robot.
Atiende cuando se decide la compra
En tecnología la comparación se hace de noche y el fin de semana. El agente está ahí a esa hora, que es cuando se toma la decisión.
Casos de uso reales
Comparación entre dos equipos
«¿Cuál me conviene para editar video?». Explica la diferencia en uso real y recomienda uno con su precio.
Consulta de stock y plazos
Confirma disponibilidad, informa plazo de reposición y ofrece la alternativa equivalente que sí está.
Cotización para empresa
Junta cantidad, modelos, razón social y necesidad de factura, y deriva a tu ejecutivo con el listado armado.
Garantía y postventa
Pide número de boleta y descripción de la falla, clasifica el caso y agenda la visita al servicio técnico.
Recuperación de carros abandonados
Retoma por WhatsApp a quien cotizó y no cerró, con el equipo que estaba viendo y su precio.
Vender tecnología es contestar la misma pregunta muchas veces
En una tienda de tecnología el volumen de consultas no es el problema. El problema es que la mayoría son variaciones de las mismas cinco preguntas.
Cuál de estos dos modelos me conviene. Tienen stock. Sirve para lo que necesito hacer. Cuánto sale con factura. Y la que llega después, cómo funciona la garantía.
Cada una es fácil de responder por separado. Juntas, todos los días, consumen a la persona que más sabe del catálogo, que suele ser la misma que debería estar cerrando las ventas grandes.
Tres cosas que hacen distinto a este rubro
La decisión se toma comparando. Casi nadie compra el primer equipo que ve. El cliente pide dos o tres opciones, las compara y recién ahí decide. Si esa comparación tarda un día en llegarle, la hace en otra tienda.
Se compra de noche. La investigación de un equipo caro se hace fuera del horario laboral, tarde y los fines de semana. Es exactamente cuando la tienda no tiene a nadie respondiendo.
Hay dos negocios en la misma bandeja. La venta al detalle y la venta a empresas conviven mezcladas. Una cotización por veinte notebooks entra por el mismo canal que alguien preguntando por un cargador, y a veces se pierde entre medio.
Cómo lo resuelve el agente de Blasius
El agente aprende tu catálogo con precios y fichas, pero sobre todo aprende a traducirlo. Cuando alguien pregunta cuál le conviene, no devuelve una tabla de especificaciones: pregunta para qué lo va a usar y recomienda en función de eso.
Confirma disponibilidad sin que nadie vaya a mirar. Si el equipo no está, propone el equivalente que sí y evita que la venta se caiga por un quiebre de stock.
Y separa los dos negocios. Cuando detecta señales de compra por volumen o de necesidad de factura, arma el listado, junta los datos de la empresa y se lo pasa a tu ejecutivo comercial. Ese lead deja de perderse entre los mensajes del día.
Lo que cambia en la práctica
- Las comparaciones entre modelos se responden al momento, incluso a medianoche.
- Las consultas de stock dejan de interrumpir a quien está atendiendo en el local.
- Las cotizaciones a empresa llegan a tu ejecutivo ordenadas y completas.
- Las garantías y la postventa entran clasificadas, no mezcladas con clientes nuevos.
- El ticket promedio sube porque el agente ofrece el accesorio que corresponde en el mismo hilo.
Cómo partimos
Tú creas la cuenta y ahí paramos de pedirte cosas. Nosotros revisamos tu catálogo, tus precios, tus políticas de garantía y la forma en que atiendes, y con eso armamos el agente. Si tienes ERP o punto de venta, evaluamos la integración para que el stock sea real.
En dos días queda funcionando en tus canales.
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Preguntas frecuentes
¿De dónde saca el agente las especificaciones de los productos?+
De tu catálogo. Nosotros lo cargamos con tus productos, precios y fichas técnicas cuando armamos el agente. Además le enseñamos a explicar las diferencias en lenguaje simple, no repitiendo la especificación tal cual.
¿Puede consultar el stock en tiempo real?+
Sí, si tu sistema lo permite. Nos conectamos a tu ERP o a tu punto de venta mediante integración o webhooks. Si no hay integración disponible, el agente trabaja con la disponibilidad que le cargamos y deriva cuando algo queda en duda.
¿Distingue a un cliente empresa de uno común?+
Sí. Lo detecta por señales de la conversación, como cantidad, pedido de factura o mención de la empresa, y ese lead se deriva a tu ejecutivo comercial en vez de resolverse como venta al detalle.
¿Puede dar soporte técnico?+
Resuelve lo frecuente, como configuración inicial o dudas de uso, según lo que le enseñemos de tus productos. Cuando el caso es una falla real o una garantía, junta los datos y lo deriva a tu servicio técnico ya clasificado.
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